Última actualización: [COMPLETAR]
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Andarín ("Andarín", "nosotros") es operado por [COMPLETAR], CUIT [COMPLETAR], con domicilio en [COMPLETAR], Rosario, Santa Fe, Argentina. Contacto: privacidad@andarin.com.ar.
Esta política aplica a quienes usan la app Andarín, el sitio andarin.com.ar y los canales asociados, incluido el bot de Telegram. También aplica a las agencias de viajes que contratan el servicio. Cuando usás Andarín a través de una agencia, la agencia es responsable de los datos de sus clientes y nosotros actuamos como encargados del tratamiento por cuenta de ella.
Hoy no usamos tu ubicación ni tu micrófono. La app no pide esos permisos. Si eso cambia, lo vas a ver acá antes de que se active y el navegador te lo va a preguntar igual.
Tampoco cobramos dentro de la app: no procesamos tarjetas ni guardamos datos de pago. El alta y el cobro se acuerdan por fuera.
No te pedimos datos sensibles. Te pedimos que no los incluyas en el chat (salud, religión, etc.) ni subas imágenes de documentos que no necesitemos. Si cargás un pasaporte u otro documento de viaje, lo tratamos con medidas de seguridad reforzadas y solo para gestionar tu viaje.
No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros, ni te rastreamos entre apps o sitios de otras empresas.
Andarín usa inteligencia artificial para entender tus mensajes y tu viaje y responderte. Para eso enviamos el contenido necesario a proveedores de modelos de IA, hoy Anthropic y Cloudflare Workers AI. Los usamos únicamente para generar la respuesta y no autorizamos a esos proveedores a entrenar sus modelos con tus datos.
Las respuestas de la IA pueden contener errores: verificá siempre la información crítica, como horarios, requisitos migratorios y condiciones de reserva. Cuando una acción importante requiere tu confirmación, te la pedimos antes de ejecutarla.
Nuestros proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Argentina, incluido Estados Unidos. Exigimos garantías contractuales y de seguridad adecuadas. Al usar el servicio, aceptás estas transferencias.
Aplicamos cifrado en tránsito, controles de acceso y separación de datos por cliente. Ningún sistema es 100 % seguro; si ocurre un incidente que te afecte, te avisaremos según corresponda.
Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y hasta 12 meses después de finalizado el viaje o la relación, salvo que una ley nos obligue a conservarlos más tiempo. Luego los eliminamos o anonimizamos.
Podés pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos en cualquier momento escribiéndonos a privacidad@andarin.com.ar desde el correo de tu cuenta.
Los eliminamos dentro de los 30 días siguientes. Podemos conservar la información que una ley nos obligue a mantener, como los registros de facturación. Los pasos están en Eliminar cuenta.
Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, podés acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos. El acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo.
Escribinos a privacidad@andarin.com.ar. Respondemos dentro de los plazos legales: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o supresión.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Andarín no está dirigido a menores de 18 años. Los menores que viajen deben ser registrados por un adulto responsable.
Podemos actualizar esta política. Si el cambio es relevante, te lo avisaremos en la app o por correo.