Manual del panel

Entrar al panel

No hay usuario ni contraseña. La llave es tu Telegram.

1. Abrí el bot: @Andarin_viajes_bot
2. Escribile /panel
3. Te contesta con un link. Abrilo.

Ese link sirve una sola vez y dura una hora. Si se venció o ya lo usaste, pedí otro con /panel: no hay límite.

Abrirlo en la computadora

El viaje se carga mucho más cómodo en una pantalla grande, con el PDF de la aerolínea al lado. Para eso no hace falta pasar por el celular: entrá a /panel desde la computadora y usá el recuadro “O que te llegue por mail”. Te llega el mismo link y con un click estás adentro.

Tiene que ser el mail con el que te dimos de alta; si no, no llega nada. Si querés cambiarlo, avisanos.

Adentro, la sesión te dura un mes en ese navegador, y se renueva sola cada vez que entrás: si usás el panel seguido, no vas a tener que pedir un link nunca más. Para cerrarla antes, tocá salir, arriba a la derecha.

Lo primero que ves

Al entrar está el resumen de la agencia, cinco números:

• Viajeros — cuántos tienen el viaje en la mano.
• Viajando — cuántos están de viaje hoy, ahora mismo.
• Salen — cuántos salen en los próximos siete días.
• Reservas — vuelos, hoteles y actividades cargados.
• Avisos — los que Andarín mandó solo, sin que nadie le preguntara. Es el único número que cuenta trabajo que no hiciste vos.

Debajo, si hay algo que arreglar, aparece Para hacer: viajes cargados y sin entregar, reservas sin fecha —que no generan avisos— y viajes que ya son del viajero y están vacíos. Cada línea lleva al viaje donde se arregla. Si no hay nada, la lista no aparece.

Podés tener todos los viajeros que quieras al mismo tiempo: cada viaje es independiente y el resumen los cuenta a todos.

Cargar un viaje

Desde la pantalla de Viajes hay dos caminos.

Subir las reservas — lo rápido

Viajes → Subir reservas. Subís el PDF que ya tenés — el del sistema de la agencia, el mail de la aerolínea, una foto del voucher — y Andarín lo lee y arma el viaje solo: vuelos, hotel, actividades, códigos de reserva y horarios.

• PDF o foto, hasta 10 MB.
• Tarda unos segundos. No cierres la pestaña.
• Revisalo antes de entregarlo. Sale de un PDF y puede leer mal.
• Si alguna reserva quedó sin fecha, el cartel te lo dice. Completala: sin fecha no salen los avisos previos y no se ordena el itinerario.

Cargarlo a mano

Viajes → Cargar un viaje a mano. Formulario en blanco. Alcanza con el nombre del viaje o el del viajero para crearlo; el resto se completa después.

Las notas son lo que más cambia la respuesta. Andarín contesta distinto si sabe que viajan con un chico de ocho, o que es luna de miel.

Las reservas

Dentro de un viaje, abajo. Se agregan de a una y hay tres tipos:

• Vuelo — código (AA904), desde, hasta, fecha y hora, nº de reserva.
• Alojamiento — nombre, dirección, check-in, nº de reserva.
• Actividad — nombre, lugar, cuándo, nº de reserva.

Cada reserva tiene Corregir abajo: se despliega con los datos puestos y desde ahí la editás o la borrás. Si le cambiás el horario, los avisos de esa reserva se vuelven a habilitar y el próximo sale con la hora nueva.

Podés corregir y borrar cualquier reserva, en cualquier momento, también con el viajero ya de viaje — que es justo cuando cambia el hotel o se suma una excursión. Las que cargó el viajero desde el chat aparecen marcadas, para que sepas qué estás tocando.

Entregarle el viaje al viajero

El link de entrega está en dos lugares: al final de la pantalla del viaje —debajo de las reservas, que es donde terminás— y en su tarjeta de la lista.

https://t.me/Andarin_viajes_bot?start=v-a1b2c3d4e5

Se lo mandás por WhatsApp, por mail, como quieras. Cuando lo abre:

• se le abre el bot,
• el viaje pasa a ser suyo,
• Andarín lo saluda con tu bienvenida y su itinerario.

La chapa de la tarjeta te dice en qué está: sin entregar o en manos del viajero.

Después de entregado podés seguir corrigiendo datos y sumando reservas — el viajero lo ve al toque, no hay que reenviar nada.

Borrar un viaje entero

Al final de la pantalla del viaje está Borrar este viaje. Pregunta antes y te dice cuántas reservas se lleva: no se puede deshacer.

Guías: lo que sabe la casa

Viajes → Guías.

Acá va tu conocimiento: el traslado que siempre recomendás, el restaurante que nunca falla, la advertencia sobre la excursión de las seis de la mañana. Andarín lee tus guías antes de buscar en internet, así que una recomendación tuya le gana a cualquier cosa que encuentre afuera.

• Subí un .md o un .txt — hasta 400 KB — o pegá el texto ahí mismo.
• El nombre sale del primer título del documento; los temas, de sus secciones.
• Si subís otra con el mismo nombre, reemplaza a la anterior.
• La guardás y ya está: Andarín la puede usar en la siguiente pregunta. No hay que reiniciar nada.

Tus guías, cargadas solas

Si lo que tenés es un PDF —el que le das a tus clientes, el de treinta páginas que armó alguien hace años— no hace falta convertir nada. Reenvialo a andarin.bot@gmail.com desde el mail con el que te dimos de alta, igual que reenviás una confirmación de reserva.

1. Andarín lo lee, lo ordena por tema y, si trae varias ciudades, lo parte en una guía por destino.
2. Te contesta por mail con lo que salió: "Salta, 14 secciones".
3. La guía aparece en el panel con la chapa para aprobar. Andarín no la usa hasta que la revisás y tocás Aprobar. Tu trabajo es aprobar, no cargar.

Vale PDF, texto o markdown, hasta 10 MB, y también el texto pegado en el cuerpo del mail. Un Word, guardalo como PDF antes. Si escribís desde otro mail que no es el de alta, no pasa nada: se descarta.

Vas a ver tres chapas: tuya, que solo ve tu agencia; para aprobar, que entró por mail y te espera; y compartida, que la mantenemos nosotros y la ven todas. Las compartidas no se pueden borrar.

Un formato que funciona bien, si la escribís vos:

# Guía de Orlando

## Traslados
Del aeropuerto al hotel conviene Mears, no Uber,
si son más de cuatro.

## Comer
…

Conversaciones

Viajes → Ver conversaciones.

Ves qué te preguntan tus viajeros mientras viajan, y qué les contestó Andarín. Es la parte más útil del panel: de ahí salen las correcciones que valen. Si tres viajeros preguntan lo mismo, eso va a una guía.

Solo ves lo que se habló mientras tu agencia era su agencia. Si un viajero se desvincula, lo de antes lo seguís viendo; lo de después, no. A él se le avisa en la bienvenida que su agencia lee la conversación.

Tu agencia: cómo se presenta Andarín en tu nombre

Viajes → Tu agencia. Tres cosas que valen para todos tus viajeros.

• Quién atiende y el contacto directo. Ese teléfono es el que Andarín le pasa al viajero cuando te pide algo y no contestás en tres horas. Si está vacío, no le pasa ninguno.
• El primer mensaje: lo primero que lee tu viajero al abrir el link. Escribí {nombre} donde quieras que vaya el suyo. Vacío, Andarín se presenta solo — igual en tu nombre, nunca como un servicio suelto.
• Tus reglas: lo que sabés vos y él no. “Del aeropuerto de Orlando al hotel, siempre Mears y nunca Uber si son más de cuatro.”

Se guarda y vale desde el mensaje siguiente. No hay que reiniciar nada.

Pedidos: lo que solo vos podés hacer

Viajes → Pedidos.

Andarín no cambia reservas, no llama a hoteles, no cancela ni contrata nada. No es que le falte: la reserva es tuya, la cuenta con el proveedor es tuya, y si un cambio sale mal lo pagás vos. Un asistente que le mueve la excursión a tu cliente por atrás no es una ayuda, es un problema.

Lo que sí hace es traerte el pedido entero y que no se pierda:

1. El viajero le pide algo por el chat: correr el check-in, pasar la excursión al día siguiente, sumar un traslado.
2. Te llega al toque por Telegram, con quién lo pide y qué necesita.
3. Vos lo resolvés con el proveedor, como siempre.
4. Entrás a Pedidos, escribís qué pasó y tocás Resuelto, avisale.
5. Andarín se lo cuenta al viajero con tus palabras.

Mientras tanto, al viajero le dice la verdad: “se lo pedí a tu agencia, te aviso apenas confirmen”. Nunca que ya está hecho.

Si no contestás en tres horas, Andarín te insiste y le avisa al viajero que todavía no hubo respuesta, con tu teléfono por si no puede esperar. No es para apurarte: es para que nadie se quede mirando el chat sin saber si su pedido existe.

Qué hace Andarín solo, sin que le pregunten

Si el viajero se va

El viajero puede escribir /olvidar y desvincularse de la agencia. Si lo hace, el viaje vuelve a tus manos: es tu trabajo y no se lo lleva. Lo vas a ver de nuevo como sin entregar y le podés mandar el link otra vez.

Cuando algo no sale

Durante el piloto

No cobramos nada y está todo prendido. Los precios de la web son a dónde vamos, no lo que te cobramos hoy.

A cambio pedimos lo único que no podemos fabricar solos: contanos qué falló. Un viaje que salió mal enseña más que diez que salieron bien.